Nejčastější dotazy

Jaký kurz cizích měn je používán v systému Western Union, odpovídá kurzům našich bank?

Kuzry Western Union se mohou mírně lišit. Jsou odvozovány od kurzu CZK na amerických finančních trzích.

V jaké měně mohu zaslat peníze z České republiky?

Z České republiky je možno zaslat českou korunu a americký dolar. Ne všechny pobočky dokážou zaslat americký dolar. Pro bližší informace volejte infolinku 800 190 009.

V jaké měně můžu příjmout peníze?

V místě určení se vyplácí vždy místní měna nebo USD/EUR. V České republice se vyplácejí pouze české koruny.

Za jak dlouho po odeslání dostane příjemce peníze?

Obvykle jsou peníze k vyzvednutí během několika minut. Záleží však na pracovní době poboček v místě určení.

Můžu poslat peníze na účet/z účtu?

Western Union převod peněz je expresní služba, která nepracuje s bankovními účty, protože by se tím celý proces zpomalil. Pokud je Vaše banka ochotna Vám přes Western Union peníze poslat, je to možné.

Ve kterých zemích funguje Western Union?

Služeb Western Union lze využívat téměř po celém světě. Detaily o existujících pobočkách najdete na www.westernunion.com, nebo na naší informační lince.

Co potřebuji vědět o osobě, které chci poslat peníze?

Je nutné znát celé jméno příjemce a zemi, v které si hodlá peníze vyzvednout.

Co potřebuji vědět, abych si mohl peníze vyzvednout?

Musíte přesně znát jméno odesílatele, zemi odeslání, přibližnou odeslanou částku, kontrolní číslo peněžního převodu (MTCN), které Vám může sdělit jedině odesílatel. Také je potřeba, abyste u sebe měl/a platný doklad totožnosti.

Do kdy si musím peníze ze systému vyzvednout?

Své peníze si můžete vyzvednout kdykoli.

Jak mám postupovat v případě reklamace? Jedná se o špatně zadané jméno příjemce nebo odesílatele.

Jakoukoliv změnu může provést pouze odesílatel a to vždy osobně na pobočce odeslání peněz.